Shipment cancelled - запись в информации об отслеживании заказа, которая свидетельствует о том, что отправка посылки по какой-то была причине отменена. В такой ситуации компания-перевозчик возвращает заказ продавцу Алиэкспресс.

Основной причиной отмены доставки является обращение отправителя с просьбой вернуть отправление обратно. К тому же, аннулирование процесса пересылки может происходить из-за технических неполадок у перевозчика, делающие невозможным доставку посылки до получателя.

Дословный перевод статуса «Shipment cancelled» на русском языке звучит - «Пересылка отменена» .

Под вышеупомянутой фразой всегда указывается дата и время, когда была произведена отмена. После аннулирования процесса пересылки отслеживание почтового отправления полностью прекращается.

Shipment cancelled на Алиэкспресс - что делать?

Запись «Shipment cancelled» в информации об отслеживании посылки является причиной для открытия спора и требований к продавцу вернуть оплаченные деньги по заказу. Даже если продавец продолжит уверять покупателя в том, что никаких проблем нет и заказ в процессе доставки - не нужно отменять спор.

С переводом и описанием других статусов можно ознакомится на страницах раздела «Статусы отслеживания». Регулярная проверка информации об отслеживании отправленных заказов поможет избежать финансовых потерь и прочих недоразумений.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс нередко вызывает вопросы не только у новичков, но и уже опытных пользователей. Дело в том, что пока посылка движется к получателю, она сменяет многочисленные статусы и не всегда понятно, что они обозначают. Одним из подобных статусов является «Транспортировка отменена» . Разберем подробнее, что же он значит.

Почему транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Как мы уже говорили, данный статус появляется во время слежения за местонахождением посылки на Алиэкспресс . Не стоит его путать со статусом заказа, так как это совсем другое. В основном все статусы посылок пишутся на английском языке, а потому вы можете увидеть и вот такую фразу —

Соответственно на русском языке она обозначает, что перевозку посылки отменили на почте. Причем сделал это не продавец, а именно служба доставки. Почему же так произошло?

Как правило, продавцы покупают трек-номера заранее и после получения заказа сразу выдают его покупателю. При этом посылка отправляется позже. На это обычно компании дают две недели. Таким образом, если продавец не принесет заказ на почту, в течение двух недель, то номер блокируется и отправка отменяется.

Отменится ли заказ, если транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Даже если на Алиэкспресс вам высветился статус посылки «» , то это еще не говорит о том, что сам заказ будет отменен. Поэтому вам будет отображаться информация, что он отправлен и будет отчитываться счетчик защиты сделки.

Не стоит оставлять эту ситуацию без внимания, а надо начинать действовать. Прежде всего свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему он не отправил товар. Если он с вами не идет на контакт или отвечает, но что-то невразумительное и не может объяснить ситуацию, то вы можете открыть спор и указать в качестве причины — отсутствие данных об отслеживании. К спору обязательно прикрепите скриншот со статусом, чтобы решение было принято быстрее.

Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress

Иногда на Алиэкспресс пользователи сталкиваются с тем, что при отслеживании высвечивается статус «Транспортировка отменена» . Что же это означает? И как поступить в данном случае?

Если вы ещё совсем недавно на Алиэкспресс , то вам стоит изучить статью . Она вам подробно расскажет, как сделать покупки на сайте выгоднее, нюансы оформления заказов и их оплаты.

Что значит транспортировка отменена на Алиэкспресс?

Как мы уже сказали, подобный статус можно увидеть при отслеживании посылки с Алиэкспресс . Это ни в коем случае не статус заказа. Отображается он обычно такой фразой — Order has been cancelled . Переводится он как «Заказ был отменен» или «Транспортировка отменена» .

Данный статус обозначает, что пересылка заказа отменена почтой .

Почему появляется статус «Транспортировка отменена «?

Обычно такое происходит, когда продавец заранее купил трек-номер , но не принес товар для отправки. На это ему даётся две недели. Соответственно, раз заказ в течение определённого срока не принесли на почту, то и забронированный номер аннулирован и отправка отменена.

Будет ли отменен заказ на Алиэкспресс , если транспортировка отменена?

Если вам при отслеживании высветилось — «Order has been cancelled» , то это всего лишь указывает на отмену отправки на почте. Соответственно, на Алиэкспресс заказ так и останется действующим. Таким образом, вы напротив заказа будете видеть, что он отправлен пока не истечёт время защиты сделки.

Поэтому нужно действовать. Для начала напишите продавцу и спросите, почему заказ не отослан. Если он вам ничего не ответит в течение нескольких дней или пришлет какую-нибудь отписку, то вы можете смело открывать спор по причине, что информация по отслеживанию отсутствует. Дополнительно приложите скриншот отслеживания, чтобы медиаторы быстрее приняли решение в вашу пользу.

Видео: Отмена заказа Aliexpress | Aliexpress по-русски

Делать заказы на официальном сайте Алиэкспресс удобно и легко. Система работает так, чтобы защищать интересы покупателя и превращать онлайн-шопинг в настоящее удовольствие. Тем не менее, никто из нас не застрахован от некоторых неприятных ситуаций, которые могут возникнуть по не зависящим от нас причинам. Сегодня мы расскажем вам, что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку покупок. Подобные неприятности случаются нечасто, но лучше заранее знать их значение.

Почему продавец мог отменить доставку?

Отметим несколько причин, по которым ваш заказ могут аннулировать:

• Посылка была отправлена на неверный адрес, и другой человек уже получил ее. Подобные ситуации, увы, могут случиться с любым клиентом интернет-магазина. При транслитерации адреса с русского языка на английский зачастую появляются ошибки и неточности, которые ведут к подобным неприятностям. Если кто-то, пусть даже другой человек, получил ваши покупки, у магазина появится соответствующее уведомление. Он может сократить срок защиты покупателя, а затем, так и не получив обратной связи по заказу, закрыть его.
• Период защиты покупателя подошел к концу. Задавшись вопросом, «Что это значит, когда продавец на Алиэкспресс отменяет доставку?», проверьте статус вашего заказа. Если срок защиты покупки уже закончился, то магазин вправе закрыть сделку без каких-либо объяснений. Не получив от вас никакой обратной связи, он решил, что товары своевременно «пришли» в пункт назначения и покупка вас полностью устроила.
• Вы «попали» на мошенника. Выясняя, что означает, когда продавец отменил доставку на Алиэкспресс, любой покупатель может обнаружить, что стал жертвой обманщика. Такие недобросовестные магазины собирают с покупателей деньги, а затем просто перестают выходить на связь. Шанс оказаться обманутым довольно мал, поскольку администрация AliExpress внимательно следит за тем, кто и как продает товары на этой торговой площадке. Но риск, увы, не исключен.
• Так же возможен случай когда доставка отменена по причине .

Продавец на Алиэкспресс отменил доставку – что делать в такой ситуации?

1. Прежде всего, свяжитесь с магазином, в котором вы совершили покупку. Напишите продавцу, что вы так и не получили посылку. Если проблема кроется в неправильно написанном адресе или почтовых ошибках, магазин будет заинтересован помочь вам с получением товаров.
2. Откройте спор. Если срок защиты покупки еще не истек, а продавец так и не выходит на связь – поспешите открыть спор по заказу. Это позволит вам либо получить назад потраченные деньги, либо добиться повторной отправки товара.
3. Обратитесь в службу поддержки. Иногда единственное, что вы можете сделать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку заказа, − это попросить помощи у администрации торговой площадки. Это относится, прежде всего, к ситуациям с недобросовестными магазинами. Администрация сайта заставит нарушителя вернуть вам денежные средства, после чего навсегда заблокирует его.

Покупатели часто путают некоторые статусы в ослеживании треков и статусы заказа на Алиэкспресс. Поэтому возникают следующие вопросы. Например:

«У меня по трек-листу заказ закрыт (Order has been Cancelled), мой заказ на али отменили? Ко мне придет посылка? Как это понимать?»

Что означает статус «Order has been Cancelled» (Заказ был отменен)?

Статус «Order has been Cancelled» в отслеживании отправления перводится как «Заказ был отменен» . Но означает он не отмену вашего заказа на Алиэкспресс, а отмену отправки на почте. Такой статус может появиться в тех ситуациях, когда продавец бронирует трек-номер, но в течении 2 недель не приносит посылку в почтовое отделение. Так как ваш заказ не поступает на почту в течении отведенного времени, то заюронированный трек аннулируется, и заказ на отправку отменяется.

Отменился ли при этом заказ на Алиэкспресс?

Если статус «Order has been Cancelled» появился в отслеживании вашего трек номера, это не означает, что ваш заказ на Алиэкспресс отменился. В то же время нужно понимать, что и посылка к вам не придет, так как по данному трек номеру отправка отменена. Статус вашего заказа на АлиЭкспресс останется в состоянии «Заказ отправлен» вплоть до окончания срока защиты покупателя.

Что нужно делать?

Так как ваш заказ не отправлен, то срочно спишитесь с продавцом. И попросите его проверить, что с вашим отправлением. Если в течении 5 дней продавец не решит вашу проблему, и у вас не в заказе не появится нормальный читающийся трек, то вы с чистой совестью можете открыть спор по причине того, что трек не отслеживается.